Emmaüs Gratte Ciel

"On entend parfois des critiques injustes sur Emmaüs, mais je préfère rappeler ce que représente réellement cette association. Depuis sa création par l’abbé Pierre, Emmaüs est un symbole d’accueil, de solidarité et de dignité retrouvée pour des milliers de personnes en difficulté. Les communautés offrent un toit, un cadre de vie et surtout une nouvelle chance à ceux que la société a parfois laissés au bord du chemin. Chaque objet donné et chaque achat dans les boutiques Emmaüs contribue à financer des actions concrètes : hébergement, repas, accompagnement vers l’emploi et réinsertion sociale. Emmaüs, c’est aussi un esprit : celui du partage, du refus de l’exclusion et de la fraternité active. J’ai beaucoup d’admiration pour les compagnons, les bénévoles et tous ceux qui s’engagent au quotidien avec discrétion et générosité. Plutôt que de critiquer, je pense que nous devrions soutenir et encourager cette grande chaîne de solidarité, qui fait une vraie différence dans la vie de tant de personnes. 🙏 Merci à Emmaüs d’exister et de continuer à porter l’espérance."

"Très déçu par le service de récupération d’Emmaüs. Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais été recontacté alors que 2 RDV avez déjà était organiser en amont avec le service. J’ai dû faire deux allers-retours pour rien, car aucun rendez-vous n’a été honoré. Résultat : près de 50 € de frais de déplacement et deux jours de congé posés inutilement. C’est d’autant plus regrettable venant d’une structure censée incarner des valeurs de solidarité et d’entraide. J’avais à cœur de faire don de mes meubles, mais après cette expérience, je préfère me passer de leurs services. Joe BRADY"

"Accueil gentil et simple pour faire un don de vêtements, personnel très humain et bienveillant"

"Une equipe aimable et souriante. Hier je suis allé faire un don de vetement ou j ai eu un tres bon accueil et ce jour j y suis retourné pour l achat d un grand miroir pour 30e en parfait etat comparer a des prix en magasin meme discount ou le meme etait a 90e. J ai etais tres bien accueilli et recu pas la benevole de la caisse avec qui j ai pu plaisanter. De plus en sortant j ai croiser un benevole qui m a proposer son aide pour ramener le miroir chez moi habitant a 10ln a pied j ai pu gérer. Bref merci pour votre accueil emaus gratte ciel et une petite antenne avec peu de don et produit mais ou l accueil et le ratio qualite prix est au rdv. Merci encore"

"Bien aménagé...articles très intéressants.."

"Avec mon conjoint, nous sommes venus faire don d’une très grande quantité de vêtements, de chaussures, de livres d’études et d’école et de fournitures scolaire en excellent état. Malheureusement, pas un seul bonjour ni même un merci seulement un « on est pas intéressés par les trucs d’école ». C’est dommage quand on voit le prix actuel des fournitures scolaires. Mieux vaut faire des dons à d’autres enseignes plus bienveillantes et cordiales que le Emmaus de Gratte Ciel."

"Mes dons sont toujours reçus avec le sourire, l'équipe est charmante, il y a de petits trésors à prix abordables (alors oui c'est pas donné non plus) qui permettent d'acheter de seconde main (plus écologique) et de faire vivre la communauté (et ses bénéficiaires)."

"Au sujet des DONS. Je ́les ai contacté pour donner 4 sacs des vetements, des sacs et des chaussures de LUXE. Ils m'ont dit Il faut au moins 5 grands sacs poubelles (!). Avec telle mentalité non adéquate je vois donc d'où viennent des avis négatives... Cet établissement se prend pour un roi, c'est malade... Emmaus Gratte Ciel est définitivement à fuir, j'ai tout donné à un autre organisme du coin"

"Un lieu où les bénévoles ne sont pas toujours à la hauteur de leur mission, c'est-à-dire cordialité, bienveillance, générosité d'esprit. De plus, lorsque l'on compare avec d'autres enseignes de ce genre comme Solidarité Afrique, secours populaire, les prix sont vraiment singuliers ! Censés s'adresser à une population démunie, pourquoi pratiquer des tarifs aussi élevés. Je comprends qu'il faille assurer toute une logistique derrière mais il y a vraiment des excès ! Une robe toute simple peut coûter entre 8 à 10 euros ! Autant l'acheter dans des magasins discount. J'espère que mon message sera pris en compte. Étant maman célibataire avec 3 enfants, c'est devenu trop cher pour moi."

"Bénévole du mercredi matin arrogante et , manquant de bienveillance. Elle a refusé de mettre un article volumineux payé de côté le temps de la fermeture du magasin. L'argument invoqué est que le responsable en chef du magasin étant également responsable de Créqui - quasiment toujours là bas - devait passer dans l'après-midi (?). D'ordinaire des articles vendus restent exposés,en attente d'enlèvement, avec une étiquette vendu .... A croire que c'est à la tête du client...Donc, il apparaît qu'il manque cruellement sur place d'un bon manager, de compagnons et bénévoles faisant preuve de respect, fiabilité, impartialité, intégrité, dynamisme ayant surtout un certain sens du contact client."

"Emmaüs ayant une grande superficie avec des articles mal réparti, peu d'articles et surtout très cher pour ce que c'est, ça ne vaux pas le coup. Dommage."

"Endroit très agréable Prix très attractifs"

"Ce local n'est pas bien grand et de plus, les présentoirs ne sont pas très fournis d'articles. D'ailleurs, il y a tellement peu d'articles à vendre que ces derniers sont rangés de façon très étalée pour donner l'illusion que les espaces sont comblés.et question amabilité personnel, c'est à revoir......"

"Plein de choses, certaines à des prix vraiment bas d'autres un peu plus chers. J'adore chiner là-bas ou donner également. En plus, c'est pour la bonne cause !"

"Pas mal de livre et d'habits, ce qui n'est vraiment pas pratique c'est qu'on ne peut pas essayer les vêtements....et si ça ne va pas une fois essayé chez soi, on ne va pas se faire rembourser par emmaus donc bon... La dame de l'accueil netait pas très accueillante, elle m'a parlé sur un ton sec et froid à la fois, je ne pensais même pas que c'était possible d'être, peut être qu'elle passait une mauvaise journée, parce que je suis revenu un plus tard et elle était un peu plus accueillante, un peu d'amibilité ne fait pas de mal, il y a des objets insolites et pratique, ce emmaus est un peu éloigné et les horaires sont variables, mais sinon c'est plutôt sympathique dans l'ensemble."

"Vente de meuble très cher. Des grandes enseignes leur font des dons, pour que eux revendent derrière des buffet a la qualité discutable au prix de 500 a 700 euros. Wow"

"Emmaus ! Bravo et merci à tous les Emmaus et à leur personnel ! Certains veulent juste faire des affaires ! On trouve de tout à bas prix ! Le personnel (bénévole) est là pour vous accueillir … ceux qui critiquent peuvent faire des permanences en dehors de leurs heures de travail ou le samedi !!!! Et on pourra en reparler !!!"

"Équipe désagréable, râleuse envers les client. Aucun respect. Prix excessif. Tout est fait pour que le client reparte sans achat. Après avoir choisi un objet à 3€, l'étiquette est modifiée en caisse : 5€."

"Décevant. Les prix sur la vaisselle sont beaucoup trop élevés. Peu de choix. Un petit verre 2.50€/ un pot de confiture ( bonne maman)50ct....."

"Personnel très agréable mais alors les prix... Faut être aisé vraiment ! 8€ une veste primark ça se passe de commentaire... Je ne reviendrai pas je suis trop pauvre pour cet Emmaüs. Petit rajout: arrêtez de dire que c'est nettoyé et réparé et que vos prix sont solidaires... Ils sont tout sauf solidaire ! Le Emmaüs de Nice est vraiment solidaire lui avec des petits prix. Ce sont des dons que vous avez et vous avez des prix faramineux. C'est devenu du business surtout quand on sait que certains de vos bénévoles se servent pour spéculer... Bref Emmaüs c'est plus du tout pour les pauvres. C'est devenu de la speculation sur des dons!"

"Passée par hasard pour la première fois. Achat de livres, rien à dire sur le prix. Par contre la politesse était tout à fait inexistante. Dites bonjour ou au revoir et vous vous prendrez un zef, pour sûr ! Dommage..."

"Les gens notent ce lieu comme si il s'agissait d'une boutique standard. Ce n'est pas le cas, ce sont des bénévoles qui vous acceuil et qui font ça sans être payé. Il me paraît important de l'avoir en tête quand on s'adresse à eux et quand on rédige une critique. Étant un chineur par nature, je vais souvent à ce Emmaüs qui est proche de chez-moi et je suis très content du stock continue qui transit la bas. Voici quelques exemples. Un sac de couchage pour des températures inférieures à 0 à 7euros,une vielle encyclopédie de 1911 complete à 5e,des minéraux à 50ct. Et des dizaines de bouquin payé moins cher que du bois de chauffage ! Allez-y et vous ferez des bonnes affaires en livre vaisselle et biblo. Pour les meubles préfèrez Vénissieux, même si quelques rares pépite apparaissent aléatoirement. Et pour les vêtements Créquy ou notre dame des sans abris à Vaise. Concernant l'acceuil de la caisse les bénévoles sont très aimable en ce qui concerne les dons c'est plus aléatoire. Je recommande ce lieu pour qui veut faire une bonne action par l'achat, le don ou même le bénévolat."

"Un des rares endroits pas loin de VILLEURBANNE GRATTE CIEL où nous pouvons déposer des textiles à à recycler. Attention à bien ouvrir les yeux. Un manteau avec deux grosses tâches de graisse visibles selon l'éclairage.20€. Prudence en cas de mauvaise vue."

"Il n'accepte pas les dons de meubles vous repartez donc avec... Il serait utile de le signaler sur l'affiche des horaires des dépôts de don. Par ailleurs les prix sont très élevés."

"Cet endroit est très bien pour les amoureux de l'environnement."

"Les horaires me posent un problème.. J'ai failli être refusée par une personne en disant que c'est fermé alors que je suis arrivée à 11h47 et d'après Google ça ferme à 12h. Je suis venue juste apporter un sac pour faire un don. Quand j'ai regardé sur le site Emmaüs, les dons ferment à 11h30 et les ventes à 12h c'est pas du tout logique.. ça serait plus simple d'avoir les même horaires."

"L'accueil et le mépris d'une bénévole féminine, lors de ma venue pour répondre à ma surprise concernant le prix d'une robe, sont indigne de l'abbé Pierre ! Je n'ai ni le bon look ni la bonne couleur de peau, sans doute pour rentrer dans les critères des pauvres financièrement. Sachez Madame qu'il ne faut pas se fier aux apparences mais tenir compte de la politesse et de l'amabilité quand elles sont là. Le relationnel ne fait pas partie de ses qualités personnelles. Une réflexion et une remise en cause sur les sujets de la politesse et des aprioris devraient occuper ses neurones !!!"

"Un endroit où l'on peut déposer et également trouver des vêtements, livres et objets de décoration. Les personnes qui y travaillent sont discrètes et bienveillantes. Contente qu'un tel lieu existe notamment grâce aux bénévoles qui donnent de leur temps ! Merci"

"Établissement spacieux où vs pouvez faire de bonnes affaires. Pas facile d'accès en voiture. Une seule place devant réservée à cet effet, quartier saturé au niveau stationnement, donc pas évident pour les dons un peu lourds."

"Aujourd'hui, je me suis rendu à leur boutique pour y déposer une bonne quantité d'affaires. Par précaution et compte tenu du contexte sanitaire, je les appelle avant pour m'assurer qu'ils sont bien ouvert. Leur répondeur indique que pour les dons c'est ouvert à partir de 13h30. Je prends les affaires et prends les transports en commun chargé comme une mule. Quand j'arrive vers la boutique je vois de loin une grosse quantité de cartons et d'affaires sur le trottoir. Sur leur rideau de fer, un feuille est scotché pour indiquer qu'ils sont fermés à cause d'un cas covid. Sympa les gars de l'avoir indiquer sur le répondeur pour éviter qu'on se trimbale aller retour des affaires qu'on fait l'effort de vous donner plutôt que de les jeter. Du coup ces affaires finiront à la déchèterie et dorénavant ce sera ainsi. Merci Emmaus pour le respect des donateurs, ca à bien changé ! Ecoeuré !"

"N'IMPORTE QUOI ! Je voulais déposer un meuble j'ai donc appelé à plusieurs reprises le matin et suis tombée sur un répondeur qui donnait les horaires d'ouverture. L'après-midi j'ai donc chargé péniblement le meuble dans ma voiture et arrivée devant l'enseigne (après avoir trouvé une place plus loin et bien sûr sorti encore péniblement le meuble de la voiture), les portes sont fermées sans AUCUNE explication. Devant la porte, une montagne d'objets et de vêtements avaient été déposés, cela faisait donc déjà quelques jours (semaines ?) que c'était fermé... Ce n'est pas parce qu'il s'agit d'une association avec dépôt gratuit et vente à prix bas que vous devez traiter les gens de cette façon !!! Il me semble que mettre les horaires à jour sur internet, ou même sur le répondeur, n'est pas très compliqué ou chronophage !!! Je vais donc donner mon meuble sur Le Bon Coin et ne mettrai plus jamais les pieds chez Emmaüs..."

"Je suis passé devant la boutique et est vu que c'est ouverts l'après midi, pas de problème je retourne un après midi en ayant vérifié les horaires sur internet. Je me rend sur place et....porte close sans aucune explication. Et je n'étais pas la seul personnes à le constater. Vraiment décevant. Mettez votre site internet à jours ainsi que devant la boutique, c'est vraiment pas sérieux."

"Espace très très très mal géré pendant le début fevrier et les vacances scolaires... Aucuen communication claire, ni sur internet ni sur le magasin , un vaste ecriteau marqué à la main magasin fermé premiere semaine de fevrier ... Sauf qu'on ne sait pas si c'est réelement la premiere semaine de fevrier, ou des vacances scolaires de fevrier, et que le magasin est toujours fermé ... Resultat de sgens amènent des affaires à donner pour rien parfois lourdes et parfois en venant de loin! Inadmissible, l'Abbé pierre se retournerait dans sa tombe ... Bien dommage tant la qualité de ce magasin est d'ordinaire bonne! Réagissez et vite SVP !"

"Accueil particulièrement déplorable, c'est très décevant. Nous sommes venus déposer des dons, pas un bonjour, pas un coup de main pour tenir la porte, pas un merci ou un au revoir, les dons empilés aléatoirement dans les chariots sans tenir compte du poids ou du risque de casse."

"Un peu cher pour de l'occasion je trouve . les prix ont bien augmenter depuis quelques années. Vêtements usés chaussures vieillottes honnêtement il pourrait vraiment baisser les prix"

"Depuis des années je donne .et la je vais donner des jouets. Il ne sont pas content. Je donne une baignoire pour bébé on me la refuse .on va où. Fini je ne donne plus rien vieux mettre à la poubelle"

"À faire absolument une pour débarrasser de tout ce dont vous n'avez plus besoin et de deux trouver ce dont vous avez besoin, tout en faisant bonne action. Magasin et très sympa avec une équipe toujours souriante et accueillante"

"Accueil désastreux et la personne à la caisse est d'un désagréable incroyable ! J'ai rarement vu ça dans ma vie. Suite à un manque de respect envers un client, elle répond :Je ne suis que bénévole moi. Et bein, quand on est aussi peu agréable, on reste en coulisse ou alors chez soi. Personnellement ce sera la dernière fois !"

"J'y vais souvent, j'habite à côté. Accueil très bien, tout est rangé et bien présenté. Beaucoup de livres j'en achète souvent, côté objets et ustensiles je trouve aussi de temps en temps il faut passer régulièrement. Côté vêtements c'est un peu réduit peut-être le manque de place. J'apprécie Emmaus Villeurbanne."

"Emmaüs vraiment petit avec peu d'articles d'intérêt. Les prix sont 2 à 3 fois supérieurs à d'autres Emmaüs. Même si cela reste une association je n'ai pas envie de payer des articles de seconde main au prix du neuf."

"Dommage qu'il n'y a plus de rayon homme. On ne peut plus trouver des habits pour toute la famille. Il était présent dans votre magasin, donc la superficie n'est pas un excuse"

"J’y vais souvent mais j’avais jamais pensé à commenter ... J’adore ce magasin, je lis beaucoup et très vite et j’ai pas envie d’acheter des livres neufs à 10€ ... ici, les livres de poche sont à 1€ les trois, les gros livres coûtent en moyenne 2€, et il y en a PLEIN. (moins qu’à Créqui cela dit mais ça reste très bien !) De plus, avant il fallait se trimballer jusqu’à Vénissieux (plus d’une demi-heure de metro de chez moi) merci pour l’ouverture de cette boutique en ville tellement pratique ! (et en plus on peut payer par carte !)"

"Beaucoup de choses en vente, il y a de la déco, livres des habits, bijoux. Je repars avec 4 magnifiques bol en cristal pour 1e de chaque et un livre sur le développement personnel. Personnel Super top !"

"Toujours agréable de venir à Emmaüs Gratte-Ciel, nous y venons souvent pour chiner, et aimons cette endroit qui fait du bien ! Les bénévoles sont toujours gentil, c'est agréable , merci à vous ! :)"

"Vraiment sympa, on y trouve pas mal de choses surtout des vetements et il y en a pour tout les gouts et le tout pour de petits budgets. Vive l esprit de solidarité. On peut tous contribuer soit en apportant des choses soit en achetant. Je conseil à tous ceux qui ont l esprit d entre aide."

"Nous somme aller dans le but de trouver quelques vêtements pour notre bébé mais une fois en caisse les bénévoles gentilles et souriantes nous refuse les pièces rouges pour régler. Elles nous précise qu'elles ont des directives et que cela leur demanderais un travail supplémentaires en fin de journée. Nous sommes surpris de ce faire refuser 20 cts en pièces de 5."

"Dépôt vente propre et bien tenu, on y trouve des vêtements, des livres, des meubles ou des objets de décoration, à des prix très abordables. Je recommande vivement, aussi bien pour vos dons que vos achats, faites vivre ce bel endroit!"

"Un magasin qui redonne confiance en la nature humaine. Apportez vos belles affaires pour leur donner une deuxième vie au service de ceux qui en ont besoin. Les livres sont à des prix très intéressants, il faut passer régulièrement et fouiller (et donner), les pépites existent.."

"Un endroit lumineux, très bien entretenu. Bravo pour l'organisation dans ce petit entrepôt. Vous y trouverez un espace enfants, un espace vêtements pour adultes, un espace livres, un espace cd, un espace vaisselle. A souligner l'amabilité des personnes qui vous renseignent ."

"Une petite zone de déchargement devant la porte permet de ne pas galérer dans cette rue étroite. Les dons sont directement réceptionnés dans des chariots. Local clair. Ambiance bon enfant."